先把字幕、画面文字和音轨分开
| 类型 | 典型表现 | 检查入口 |
|---|---|---|
| 可选字幕轨 | 能够切换语言或关闭 | 字幕、CC或语言菜单 |
| 烧录字幕 | 文字随画面一起缩放，关闭字幕后仍在 | 原画面与播放比例 |
| 音轨 | 选择听到哪一种语言或声音版本 | 音频或声音菜单 |
网页媒体可以使用带时间信息的文字轨承载字幕。HTML 的 track 元素能指定轨道类型与语言，WebVTT 是网页字幕使用的格式之一。来源：MDN 字幕与文字轨指南。这解释了为什么切换配音和切换字幕通常是两项操作，但不代表每个视频都提供两者。
没有字幕时，按这个顺序检查
- 选有对白的时间点。片头、纯音乐或无对白镜头可能本来就没有对应文字，先排除观察片段不合适。
- 打开字幕菜单查看选项。记录是否只有“关闭”，还是列出了具体语言。不要把音轨列表当作字幕列表。
- 主动选择需要的字幕。如果同时有普通字幕、自动字幕或带声音说明的版本，按实际需要选择并记录完整名称。
- 恢复完整显示。退出裁切铺满，检查下方文字是否被裁掉；再暂时收起遮住画面的控制栏。
- 比较设备内播放与投屏。仅投屏缺失时，把现象记录为接收端差异，不立即判定字幕文件不存在。
菜单里没有语言选项，只能说明当前入口没有展示可选轨道。可能是视频未提供、加载或兼容条件不满足，也可能需要内容方修复；普通观众不必猜测内部原因。
听懂对白与理解声音信息，是两种需求
翻译字幕主要帮助理解语言；带声音描述的字幕还可能标记说话者、音乐或环境声音。WHATWG 对字幕与 captions 的用途作了区分。来源：HTML 标准中的 track 类型。如果需要在静音时理解剧情，仅有对白翻译未必能传达全部信息。
自动生成的文字也应按内容检查。专有名词、重叠说话或背景噪声可能增加理解困难；当文字与听到的内容明显矛盾时，先记录具体时间点，不要把字幕当成独立证据引用。学习语言时可以重复短句核对，重要信息则回到原始内容或可靠文字版本确认。
示例：关闭字幕后，画面上还有两行字
假设示例：一段自有视频原本在画面底部带有中文，同时播放器又开启英文文字轨。关闭字幕后英文消失，中文仍在，说明留下的中文很可能属于画面本身，或来自另一层固定叠加，并不代表关闭按钮一定失效。
进一步观察时，保持相同时间点，比较中文是否与画面同比例缩放。若能查看原文件，还可确认文字是否直接出现在画面中。没有原文件时，结论保留为“疑似烧录文字”。要去掉真正烧录的字幕，通常需要没有该字幕的原始版本；简单裁掉下缘会同时损失画面。
字幕排查还有哪些边界
字幕晚于声音，应该调音量吗？音量不改变文字出现的时间。先判断只有字幕错位，还是声音也与口型错位；两种现象应分别记录。
为什么切到别的设备字体不同？可选文字轨的呈现依赖播放器与设备实现，字体、位置和可调整范围可能不同。画面中的烧录文字则随画面变化。
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参考资料与使用范围
本文以公开技术说明解释通用概念；具体菜单、支持情况及设备行为以所用产品为准。